Nos valeurs
La passion du service
Notre priorité est la satisfaction de nos clients et de tous ceux qui sont
concernés par nos services.
Notre métier est avant tout un métier de service, dont le plus beau
compliment est le "merci" d'un utilisateur satisfait.
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La proximité
Nous veillons à ce que nos équipes conservent une dimension humaine avec un
management de proximité. Ainsi, nous structurons l'encadrement afin que chacun
soit accompagné dans sa mission et puisse communiquer avec sa
hiérarchie simplement.
Nos collaborateurs ont un fort esprit d'entraide et une grande capacité
d'investissement : c'est ce qui fait leur réussite et contribue à la nôtre.
La diversité
Oser la diversité, c'est être convaincu que les compétences, les expériences,
les expertises sont complémentaires et que nous avons tous à apprendre de la
richesse des autres.
Chez Help-Line, ce sont la personnalité, la motivation et les
compétences qui priment. Loin des grands discours, ce sont des actions qui se
concrétisent chaque jour.
Help-Line est signataire de la Charte de la diversité.
Une entreprise handi-accueillante
Nous sommes convaincus qu'il est important de banaliser l’accueil d’une
personne handicapée, qui est, chez nous, considérée comme n’importe quel autre
salarié.
Et cette démarche commence dès le recrutement.
Témoignage
Grégory, technicien helpdesk
"J’ai eu, il y a quelques années un accident de moto qui a gravement endommagé
ma vue. Dès qu’il a eu mon CV, un chargé de recrutement Help-Line m’a
contacté. J’ai passé plusieurs entretiens, d’abord concernant l’embauche, puis
sur les aménagements de poste à envisager.
J’ai vraiment apprécié la démarche : il faut 6 mois d'ancienneté pour
bénéficier des aides de l’Agefiph. Or j’ai eu le matériel en quinze jours.
C’est Help-Line qui a payé. Cela signifie que l’entreprise m’a fait confiance,
parce que si je décidais de démissionner ou si on s’était aperçu que je ne
correspondais pas au poste, elle aurait investi pour rien."
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