Ingénierie & Conseil

Accompagner et conseiller au quotidien

L’IT Management implique des moyens mais aussi un savoir-faire en termes d’expertise et de réalisation. Les domaines d’intervention portent sur le soutien et la fourniture de services IT (incidents, problèmes, changements, achats, contrats, inventaires, SLA, CMDB …)

Nous intervenons tant en conseil que dans l’industrialisation des services IT aux utilisateurs. Dans tous les cas, il s’agit d’accompagner la stratégie business, de contribuer à l’efficacité, de réduire les coûts et, bien entendu, satisfaire les utilisateurs… et la DSI.

L’industrialisation des services est aujourd’hui la méthode pour apporter à la DSI les leviers d’optimisation nécessaires pour soutenir ce mouvement de fond.

Les métiers correspondants :
Ingénieur Système, Consultant Technique, Consultant ITIL, Architecte Poste de Travail...

    Témoignage

    David, consultant

     " Le métier de consultant est passionnant car il offre une grande variété de contextes clients et permet d'avoir une vue globale des sytèmes d'information."

    Actualité

    TF1 renouvelle sa confiance à HelpLine

    TF1 a choisi de faire de nouveau confiance à Helpline pour relever un nouveau challenge consistant à accroitre le niveau de service vers l’excellence tout en optimisant les coûts d’exploitation.

    Un défi que Helpline a relevé, en proposant notamment des solutions innovantes dans le monde du Business Desk
    Ainsi par exemple, le « self help », un système d’auto-dépannage accessible aux utilisateurs IT via un intranet.

    [+] en savoir plus

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